Nos services


BACK-OFFICE

Souvent le temps de réponse aux mails des clients est long car la messagerie de l’entreprise est très sollicitée ; le risque dans ce cas, c’est de perdre des clients. De nos jours tout va tellement vite ! On souhaite avoir une réponse immédiate pour se décider à acheter une bague par exemple.

Opter pour nos services de gestion de messagerie et traitement de documents, permet non seulement de donner une réponse instantanée au client via e-mail ou live-chat, mais aussi garantit un achat direct.

Nos agents sont connectés en permanence sur votre site web et suivent le trafic. Nous détectons ainsi les besoins des clients et vous transmettons leurs attentes. Un accompagnement personnel est assuré envers ceux qui ont du mal à se décider.

Chaque demande client ou prospect est traitée avec soin.

SECRETARIAT MEDICAL

Pour un professionnel de la santé, se doter d’un secrétariat externe est une alternative efficace lui permettant de se consacrer à l’essentiel de son métier.

Nos secrétaires reçoivent une formation sur vos consignes et le secrétariat médical, pour ne pas s’improviser avec aucune connaissance de base du métier de secrétaire médical.

Lors des rappels, elles contactent en votre nom les patients à qui vous soumettez des réponses. Nous veillons également au respect d’application de toutes vos requêtes avec des évaluations, écoutes qualité et récompenses pour toujours motiver nos secrétaires.

Tout est mis en œuvre afin de limiter chaque personne à un nombre de tâches bien définies et écarter tout risque de dommage collatéral entre praticiens et autres professionnels.

CENTRE DE CONTACT

Les meilleurs entrepreneurs sont ceux qui ont une vision en 360° de leurs activités. Pour de grandes entreprises disposant de plusieurs structures économiques, atteindre ce stade c’est parvenir à relever un challenge de titan.

Cela implique plus de logistique, plus de budget et de temps.

C’est là que Relieve Connect se joint à chacune de vos aventures de prospection, d’accueil téléphonique, vente et fidélisation afin de vous permettre d’optimiser ce qui pourrait vous demander plus de temps, plus de budget.

Pour répondre à une demande de plus en plus qualitative vu les enjeux du télétravail, nous avons misé sur 3 points essentiels qui sont :

  • Les qualités d’un commercial et chargé clientèle.
  • Notre passion du métier.
  • L'utilisation des meilleurs outils téléphoniques et CRM, permettant d’analyser en temps réel chaque situation et d’agir de manière proactive.

Nos atouts


Expérience

Expérience

Nos équipes sont constituées de conseillers et secrétaires expérimentés ayant fait leurs preuves dans le domaine de la relation clientèle et du secrétariat médical. Afin d’assurer une qualité de service irréprochable, nous effectuons chaque mois des formations professionnelles continues, contribuant au développement du personnel et à son évolution.

Disponibilité

Expérience

L’utilisation des meilleurs solutions technologiques, nous permet de recevoir et de répondre simultanément à plus d’un appel à la fois sur votre numéro. Le temps d’attente est considérablement réduit.

La société vous propose une amplitude horaire allant de 8h à 20h et une permanence en jours fériés et week-end jusqu'à minuit

Optimisation

Expérience

Bien savoir déléguer des tâches et se recentrer sur le cœur de son métier est incroyablement efficace.

Nous intervenons sur les domaines d’activités qui vous demandent plus de charges patronales résultant d’un recrutement en masse ou encore des campagnes nécessitant des résultats à court terme; ce qui impliquerait une surcharge de votre personnel.

Nous vous faisons gagner plus de temps afin que vous pussiez travailler sereinement, que vous ayez le temps d’aller à la salle de sport et pour que vous pussiez vous retrouver avec vos proches.

L'éfficacité vous gagner plus d’argent !

Sérénité

Expérience

Ne laissez plus le téléphone vous perturber ! les appels sonnent au secrétariat, au bout du fil des personnes chaleureuses et humaines répondent en votre nom. Nous vous transférons les demandes urgentes sur votre portable ou fixe selon votre demande.

Avec l’externalisation, non seulement le risque d’angoisse en cas d’absence de votre secrétaire est écarté, mais aussi durant vos congés, une permanence téléphonique est assurée selon vos besoins.

A votre retour, reprenez votre activité comme si vous n’étiez jamais parti.

Transparence et technologie

Transparence & technoogie

Aujourd’hui la technologie fait des prouesses, nous investissons tous nos efforts afin de vous fournir le meilleur des services. Grâce à l’utilisation des meilleurs outils télécom et logiciels, nous mettons à votre disposition un tableau de bord compteur sur lequel vous pouvez vous identifier avec vos propres accès afin de suivre en temps réel l’activité téléphonique de votre ligne (nombre d’appels reçus, transféré, ou en cours). En temps réel vous suivez votre consommation en termes d’euros et d’appel ; ainsi tout est clair pour vous !

Souplesse & Convivialité

Souplesse et convivialité

Vous avez des réticences ? pas de problème, parce que nous sommes confiants, nous vous offrons un temps d'essai gratuit pour tester nos services.

Rejoindre Relieve Connect, c’est faire confiance à une société humaine et chaleureuse. C'est avoir à sa disposition un personnel compétent, qui au préalable reçoit une formation sur le secrétariat de base et la relation client; car nous savons tous que pour un professionnel, le client, est ce qu’il a de plus précieux à préserver.

Qui sommes-nous?


Relieve Connect est une Permanence téléphonique et télé-secrétariat pour les professionnels, désirant pérenniser la satisfaction de leurs clients et maintenir leur image de marque.

Nos services s’adressent aux entreprises, et professionnels de santé, souhaitant déléguer tout ou une partie de leurs activités en back office ou en téléphonie.

Nous assurons la relève, afin de permettre aux professionnels de donner le meilleur d’eux mêmes.

Nos valeurs

Nous sommes avant tout une société humaine, avec des personnes passionnées des métiers de la relation humaine et toujours en quête de nouveaux challenges. Améliorer la qualité de vie de nos employés et collaborateurs est essentielle pour le bon fonctionnement de l’entreprise.

Organisation

Nos secrétaires et collaborateurs sont répartis en plusieurs équipes et chacune d’elles s’occupe d’un projet différent pour garantir une efficacité accrue et éviter toute confusion dans le traitement des appels.

Ainsi donc:

  • Une secrétaire médicale, ne peut se voir confier la ligne d’un site e-commerce.
  • Une formation adéquate est organisée avant chaque début de projet pour plus d’efficacité.
  • Des évaluations qualités se font régulièrement.
  • Les meilleurs prestations sont récompensées en plus, pour garantir la fidélité de nos collaborateurs. Cela est important pour vous car vos patients et clients aurons affaire aux mêmes personnes.

Contact


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